Возврат товара и его обмен

Термин возврата и обмена товара – Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» Вы имеете полное право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после его получения в течение 14 дней. Возврат или обмен товара возможен в случае, если сохранены его:
- товарный вид (упаковка);

- потребительские свойства;

- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (счет + документ, подтверждающий оплату товара).

Условия возврата товара:

- Кофейное оборудование (кофейные автоматы, кофемашины, кофеварки, кофемолки) – претензии по качеству кофейного оборудования рассматриваются в индивидуальном порядке. Вопросы по ремонту/замене торговых кофейных автоматов решаются через Сервисный центр при предъявлении документа об оплате торгового кофейного автомата.
При возврате, оборудование должно иметь товарный вид, быть чистым. При отправке в зимнее (холодное) время года необходимо обязательно сливать воду из кофейного оборудования (если данное условие не выполнено, клиент несет полную ответственность за невыполнение гарантийных условий).
- Кофейная продукция (кофе, ингредиенты, стаканы, размешиватели и т.д) и Запчасти - Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Способы возврата товара:

- Вернуть товар к нам на склад;

- Отправить товар обратно, воспользовавшись услугами транспортной компании «Новая Почта». Стоимость услуги пересылки товара согласно тарифов транспортной компании.
Способы возврата денежных средств за товар:

- наличными;

- на банковскую карточку, счет.